Termos de Uso e Serviço

Última atualização: Abril de 2026

Ao se cadastrar e utilizar os serviços da Marks Soluções Digitais, o contratante ("Cliente") concorda integralmente com as regras descritas abaixo.

1. O Serviço

A Marks Soluções fornece um software como serviço (SaaS) voltado para a Gestão e Logística de Encomendas de portarias. Garantimos o licenciamento de uso, manutenção da infraestrutura e atualizações contínuas do sistema operacional.

2. Cadastro e Período de Testes

Ao realizar o cadastro, o Cliente poderá receber um período de testes gratuito (Trial). Após esse período, o acesso será automaticamente suspenso caso não haja a contratação ou efetivação de um dos planos pagos vigentes.

3. Assinaturas, Pagamentos e Inadimplência

• Modelos de Assinatura: Oferecemos planos Mensais, Trimestrais e Anuais. A renovação é processada automaticamente pelo nosso parceiro financeiro (Stripe).
• Pagamentos via Cartão de Crédito: A liberação ou renovação do sistema ocorre instantaneamente após a aprovação da operadora do cartão.
• Pagamentos via Boleto Bancário: Ao gerar um boleto, o sistema concede um crédito provisório de acesso por 3 dias. Caso a compensação bancária não seja confirmada pelo sistema dentro deste prazo, o acesso à plataforma será bloqueado automaticamente ("Status Inadimplente"), sendo restaurado apenas após a confirmação integral do pagamento.

4. Responsabilidades do Cliente (Condomínio/Empresa)

• Manter o sigilo total de suas credenciais de acesso ("Senha da Catraca" e "Senha de Admin").
• Inserir informações verdadeiras e corretas sobre os moradores e as encomendas recebidas.
• Aviso de Limitação Logística: O software da Marks Soluções é uma ferramenta de gestão de informação. Não nos responsabilizamos por perdas, danos, furtos, extravios físicos ou avarias das encomendas físicas armazenadas na portaria do Cliente. A plataforma serve exclusivamente para registrar o fluxo e notificar os envolvidos.

5. Disponibilidade do Sistema

Trabalhamos em parceria com os melhores servidores do mercado para garantir a alta disponibilidade operacional. Contudo, por se tratar de um serviço totalmente baseado em nuvem, não garantimos que o sistema será 100% ininterrupto, estando sujeito a instabilidades de operadoras de internet, manutenções programadas de segurança ou motivos de força maior.

6. Cancelamento e Retenção de Dados

O Cliente tem total autonomia para cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem taxas de fidelidade ou multas de rescisão, bastando não realizar o pagamento do próximo ciclo. Após o cancelamento ou bloqueio prolongado por inadimplência, a Marks Soluções se reserva o direito de excluir definitivamente o diretório do Cliente, juntamente com todos os seus dados operacionais e arquivos de imagens (backups), após 30 dias de inatividade, para garantir a liberação de espaço em nossos servidores e proteção da privacidade.