Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

A Marks Soluções Digitais valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes ("Tenants" ou "Condomínios") e dos usuários finais cujos dados são processados em nossa plataforma de Gestão e Logística de Encomendas. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos essas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Nossos Papéis na LGPD

• Controlador de Dados: O Condomínio ou Empresa contratante é o Controlador. Ele é o responsável por coletar o consentimento dos moradores e inserir os dados no sistema.
• Operador de Dados: A Marks Soluções atua como Operadora. Nós fornecemos a infraestrutura tecnológica e armazenamos os dados de forma isolada, seguindo estritamente as diretrizes do Controlador.

2. Dados que Coletamos

• Dados do Contratante (Síndico/Empresa): Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp, CEP, Endereço e Dados de Faturamento.
• Dados Inseridos no Sistema (Moradores e Terceiros): Nome, Bloco, Apartamento, CPF (opcional para segurança de retirada) e Imagens/Assinaturas de comprovantes de recebimento.

3. Como Usamos os Dados

• Provisionar e manter o ambiente isolado do cliente (Multi-Tenant).
• Processar pagamentos e assinaturas de forma automatizada via gateway parceiro (Stripe).
• Permitir que a portaria notifique os moradores sobre a chegada de pacotes via WhatsApp.
• Garantir o histórico e a rastreabilidade de quem retirou cada pacote para segurança do próprio condomínio.

4. Armazenamento e Segurança

Nossa arquitetura foi desenhada com isolamento nativo. Os dados de um condomínio jamais se misturam com os de outro. Utilizamos proteção por credenciais exclusivas e armazenamento em servidores seguros. Não comercializamos, alugamos ou compartilhamos os dados inseridos na plataforma com terceiros para fins publicitários.

5. Compartilhamento Essencial

Os dados são compartilhados apenas com infraestruturas estritamente necessárias para o funcionamento do software:

• Servidores de Hospedagem: Para manter o sistema online e realizar backups.
• Stripe: Nosso processador de pagamentos (apenas dados do Contratante para o faturamento).

6. Direitos dos Titulares

Moradores que desejarem acessar, alterar ou excluir seus dados do sistema devem solicitar diretamente à administração do seu Condomínio (o Controlador). O Condomínio possui as ferramentas necessárias no painel para realizar exclusões e alterações imediatas em cumprimento à LGPD.